Bestellingen annuleren of terugbetalen

Via de achterkant van het systeem kan je een bestelling annuleren (of wijzigen) en het betaalde bedrag terugstorten.

Een bestelling bewerken / annuleren

Om een bestelling te annuleren, moet je in de achterkant van je systeem zijn. Daar kan je de volgende stappen doorlopen:

1. Ga naar "Winkel" en vervolgens naar "Bestellingen" in de achterkant van het systeem.

2. Je ziet een overzicht van bestellingen. Hierin kan je de bestelling aanklikken die je wilt wijzigen/annuleren.

3. Je hebt dan opties om de bestelling te bewerken of te annuleren. Dit zijn je opties:

- De status wijzigen: bijvoorbeeld naar Afgerond, Geannuleerd of Terugbetaald.

- Factuurgegevens van de klant wijzigen.

- Producten toevoegen aan de bestelling of verwijderen.

- Een terugbetaling uitvoeren.

4. Nadat je de bewerking hebt gedaan, druk op "Opslaan" en "Wijzigen" om je bewerkingen permanent te maken.

Een bestelling terugbetalen

Om een bestelling terug te betalen, moet je ook in de achterkant van je systeem zijn. Daar kan je de volgende stappen doorlopen:

1. Ga naar "Winkel" en vervolgens naar "Bestellingen".

2. Je ziet een overzicht van bestellingen. Hierin kan je de bestelling aanklikken die je wilt wijzigen/annuleren.

3. Klik op "Terugbetalen".

4. Geef aan welk product je wilt terugbetalen door het aantal of het bedrag in te vullen.

5. Klik op "Terugbetaling via iDeal", deze gebeurt automatisch. (Het kan zijn dat hier een andere betaalmogelijkheid staat).

- Als je de terugbetaling handmatig wilt doen, dan klik je op "Betaal €0 handmatig terug".